最初に、いちばん大事なことをお伝えします。
なんの病気AI（以下「本サービス」）にお送りいただく症状の内容は、 個人情報保護法でいう「要配慮個人情報」（健康に関する情報）にあたります。 法律上、とくにていねいに扱わなければならない情報です。
当方は、次のご相談で以前の症状とあわせて目安を整理できるよう、 お送りいただいた症状の文章を、最後のご相談から1年間保存し、その後自動で消去します。 LINEで「記録を消して」と送っていただければ、いつでもすぐに消去できます。
第1条（事業者）
| 事業者名 | Kotake Yuki |
|---|---|
| 所在地 | 請求があった場合には、遅滞なく開示します。 |
| 代表者 | Kotake Yuki |
| お問い合わせ | kotakota123456789101@gmail.com |
第2条（取得する情報）
当方は、本サービスの提供のために次の情報を取得します。
| 情報 | 取得のしかた | 何に使うか |
|---|---|---|
| LINEのユーザー識別子 （LINE内部のID） |
LINEから自動で送られます | 会話のつながりを保つため。 お名前やLINEのプロフィールは取得しません。 |
| お送りいただいた メッセージの文章 （要配慮個人情報） |
利用者ご自身の入力 | 受診の目安をお返しするため。 以前のご相談の内容とあわせて目安を整理するため |
| お支払いに関する情報 （有料をご利用の場合） |
Stripeから通知されます | ご利用資格の確認と、解約・返金のため。 カード番号は当方では取得も保存もしません。 |
| 無料のご相談の利用状況 （始めた日時と、お返事の回数、残りの回数） |
自動で記録されます | はじめてのご相談1回と、友だち招待でお付けした回数を、無料でご提供するため。症状の内容は含みません。 |
| 友だち招待の情報 （招待コード、どなたの招待コードを使ったか） |
自動で記録されます | 招待の特典を、招待した方と招待された方にお付けするため。招待した方に、招待された方のお名前やご相談の内容をお知らせすることはありません。 |
| 通信の記録 （日時、エラー内容） |
自動で記録されます | 障害の調査と安全の確保のため |
当方は、お名前、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、マイナンバー、 健康保険証の情報を、本サービスを通じて取得することはありません。
第3条（要配慮個人情報の取得について）
- 症状に関する情報は、個人情報保護法第2条第3項に定める要配慮個人情報にあたります。 同法第20条第2項により、取得にはご本人の同意が必要です。
- 当方は、LINEの友だち追加および最初のご案内のなかで、この取得についてお知らせし、 同意のうえでメッセージをお送りいただくことをもって、同意の意思表示とみなします。
- 同意されない場合は、本サービスをご利用いただくことができません。 その場合は、＃7119（救急安心センター）などの公的な相談窓口をご利用ください。
- ご本人以外の方の症状をお送りになるときは、その方の同意を得てください。 ご家族についてご相談される場合も同様です。
第4条（保存する期間）
- 会話のつながりを保つための直近の数往復（当方からのお返事を含む）は、 最後のやりとりから1時間を過ぎると自動で消去されます。
- 次のご相談に活かすため、利用者がお送りいただいた症状の文章（当方からのお返事は含みません）を、 日付とともに直近20件まで保存します。最後のご相談から1年を過ぎると自動で消去されます。
- 119番や相談窓口のご案内につながった内容（命に関わる症状、自傷に関わる内容など）は、この記録に保存しません。
- LINEで「記録を消して」と送るか、同意を取り消すと、上記の記録はすぐに消去されます。
- 無料のご相談の利用状況（始めた日時とお返事の回数、残りの回数）と、友だち招待の情報（招待コード、どなたの招待コードを使ったか）は、症状の内容を含まず、無料のご相談を正しくご提供するために保存します。「記録を消して」や同意の取り消しでは消去されません。消去をご希望の場合は、お問い合わせ先までご連絡ください。
- 通信の記録（日時、エラー内容）は、障害調査のため30日間保存し、その後消去します。 この記録に症状の文章は含めません。
- LINEをブロックまたは友だち解除された場合、当方の側に保存されている会話は上記の期間経過後に消去されます。
第5条（外部への提供・委託）
当方は、取得した情報を第三者に販売、貸与しません。 ただし、本サービスを動かすために、次の事業者の仕組みを利用しています。
| 事業者 | 役割 | 渡る情報 | 所在 |
|---|---|---|---|
| LINEヤフー株式会社 | メッセージの送受信 | ユーザー識別子、メッセージの文章 | 日本 |
| Cloudflare, Inc. | プログラムの実行と 一時的な保存 |
ユーザー識別子、メッセージの文章 | 米国ほか |
| Stripe, Inc. | 決済の処理 | ユーザー識別子、メールアドレス、 決済に必要な情報 |
米国 |
| Anthropic PBC | 文章の整理 （AIによる応答の生成） |
メッセージの文章 （ユーザー識別子は渡しません） |
米国 |
Cloudflare・Anthropic・Stripeへの提供は、個人情報保護法第28条にいう外国にある第三者への提供にあたります。 当方は、各社が公表している安全管理の措置を確認したうえで利用しています。 各国の個人情報保護制度については、個人情報保護委員会が公表している情報をご参照ください。
AIの学習には使われません。 Anthropicは、APIを通じて送られた内容をモデルの学習に用いない方針を公表しています。 当方からも、学習への利用を許諾していません。
なお、法令に基づく開示の求めがあった場合、または人の生命、身体の保護のために緊急の必要がある場合には、 同意なく提供することがあります。
第6条（安全管理）
- LINEからの通信は、電子署名を照合し、本物であることを確かめたうえで処理します。
- 認証に用いる鍵は、暗号化された領域に保管し、プログラムの中には書き込みません。
- 症状の文章は、必要な期間を過ぎたら自動で消去される仕組みにしています。
- 当方の担当者が、個々の利用者の会話内容を日常的に閲覧することはありません。
第7条（ご本人からの請求）
保有している情報の開示、訂正、利用停止、消去をご希望の場合は、 第1条のお問い合わせ先までご連絡ください。
当方が保存している情報は、LINEのユーザー識別子に紐づく直近の会話（1時間）と、 これまでのご相談の記録（最長1年）です。消去をご希望の場合は、LINEで「記録を消して」と送っていただくのが いちばん確実で早い方法です。メールでのご請求の場合、ご本人であることを確認する手段が限られるため、 LINEでの操作をご案内することがあります。あらかじめご了承ください。
第8条（お子さまのご利用）
本サービスは、保護者の方がお使いになることを前提としています。 15歳未満の方がご自身でご利用になる場合は、保護者の同意を得てください。 お子さまの症状について急を要すると感じるときは、＃8000（小児救急電話相談）または119番にご相談ください。
第9条（クッキー等）
本サービスのLINE上の機能では、クッキーを使用していません。 本ウェブサイトでは、アクセス解析のためのクッキーを使用していません。
第10条（本ポリシーの変更）
当方は、本ポリシーを変更することがあります。 取得する情報や使いみちを変えるなど重要な変更を行う場合は、あらためて同意をお願いします。
お問い合わせ
Kotake Yuki／お問い合わせ：kotakota123456789101@gmail.com